Política de Privacidade

Última atualização: setembro de 2026

A Presto Mesa Posta respeita a sua privacidade. Esta política explica, em linguagem simples, quais dados coletamos quando você navega e compra em www.prestomesaposta.com.br, por que coletamos, com quem compartilhamos e como você pode exercer seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Quem é o responsável pelos seus dados

O controlador dos dados é PRESTO MESA POSTA LTDA, CNPJ 47.454.453/0001-51, com sede em Meleiro — SC. Para qualquer assunto relacionado a privacidade, fale com nosso Encarregado de Dados pelo e-mail [email protected], com o assunto "Privacidade".

2. Quais dados coletamos

Dados que você nos informa:

Cadastro: nome completo, CPF, e-mail, telefone/WhatsApp, data de nascimento;
Entrega: endereço completo e CEP;
Pagamento: os dados de cartão são informados diretamente ao intermediador de pagamento e não são armazenados em nossos servidores;
Atendimento: conteúdo das conversas por WhatsApp, e-mail ou redes sociais, incluindo fotos enviadas em trocas e devoluções.

Dados coletados automaticamente durante a navegação:

Endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operacional e localização aproximada;
Páginas visitadas, produtos visualizados, itens no carrinho, origem do acesso e tempo de permanência;
Cookies e identificadores semelhantes (veja o item 6).

3. Para que usamos os seus dados

Processar e entregar seus pedidos, emitir nota fiscal e comunicar o status da compra;
Prestar atendimento, responder dúvidas e tratar trocas, devoluções e garantias;
Prevenir fraudes e garantir a segurança das transações;
Enviar comunicações de marketing (e-mail, WhatsApp e SMS) sobre novidades, coleções e promoções — apenas com o seu consentimento, que pode ser retirado a qualquer momento;
Personalizar sua experiência no site e exibir anúncios relevantes em outras plataformas;
Gerar estatísticas sobre o uso do site para melhorar produtos, navegação e atendimento;
Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias.

4. Base legal do tratamento

Tratamos seus dados com fundamento nas hipóteses previstas na LGPD: execução de contrato (processar e entregar sua compra), cumprimento de obrigação legal (emissão de notas fiscais e guarda de registros), consentimento (marketing e cookies não essenciais) e legítimo interesse (prevenção a fraudes, segurança e melhoria do site), sempre respeitando seus direitos e expectativas.

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas o necessário com parceiros que nos ajudam a operar, todos sujeitos a obrigações de confidencialidade e segurança:

Plataforma de e-commerce (Vnda/Olist), que hospeda a loja e os dados de cadastro e pedidos;
Intermediadores de pagamento, para processar Pix, cartão e boleto e realizar análise antifraude;
Transportadoras e Correios, para entrega dos pedidos (nome, endereço e telefone);
Ferramentas de marketing e análise (Google Analytics, Google Ads, Meta/Instagram, RD Station), para medir o desempenho do site e enviar comunicações;
Infraestrutura e segurança (Cloudflare), para proteção contra ataques e estabilidade do site;
Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Alguns desses parceiros podem armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre em conformidade com a LGPD e com garantias contratuais adequadas.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são pequenos arquivos gravados no seu navegador. Usamos:

Essenciais: necessários para o site funcionar (login, carrinho, checkout, segurança). Não podem ser desativados;
Desempenho e análise: nos ajudam a entender como o site é usado (Google Analytics);
Marketing: permitem exibir anúncios relevantes em outras plataformas e medir campanhas (Google Ads, Meta Pixel, TikTok).

Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador. Bloquear cookies essenciais pode impedir a finalização de compras.

7. Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa e pelo prazo necessário para cumprir as finalidades desta política. Dados de pedidos e notas fiscais são guardados pelo prazo exigido pela legislação fiscal e para defesa em eventuais processos (em geral, 5 anos). Dados de marketing são mantidos até a retirada do consentimento. Após esses prazos, os dados são excluídos ou anonimizados.

8. Seus direitos

Como titular, você pode, a qualquer momento e gratuitamente:

Confirmar se tratamos seus dados e acessá-los;
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
Solicitar a portabilidade dos seus dados;
Saber com quem compartilhamos seus dados;
Revogar o consentimento e descadastrar-se de comunicações de marketing — pelo link presente em todo e-mail ou respondendo "SAIR" no WhatsApp;
Opor-se a tratamentos realizados com base em legítimo interesse.

Para exercer qualquer direito, envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Privacidade". Responderemos em até 15 dias. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Como protegemos seus dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou vazamento: certificado SSL em todo o site, intermediadores de pagamento certificados (nenhum dado de cartão fica conosco), controle de acesso interno e proteção de infraestrutura. Nenhum sistema é totalmente infalível; em caso de incidente que possa gerar risco relevante a você, comunicaremos você e a ANPD conforme a lei.

10. Crianças e adolescentes

Nosso site não é direcionado a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados de crianças. Se identificarmos cadastro de menor sem autorização dos responsáveis, os dados serão excluídos.

11. Links para outros sites

Nosso site pode conter links para redes sociais e sites de parceiros. Esta política não se aplica a eles — recomendamos a leitura das políticas de privacidade de cada um.

12. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças legais ou operacionais. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data no topo. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso no site.

13. Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados: [email protected] (assunto "Privacidade")